İade ve Değişim Koşulları

Genel Hükümler

Himel Lift tarafından satışı gerçekleştirilen tüm ürünler, müşterinin talep ve ölçülerine göre özel olarak üretilmektedir. Bu sebeple, sipariş onaylandıktan sonra üretim sürecine geçilen ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

ALICI, sipariş esnasında vermiş olduğu ölçü, renk, model ve diğer teknik bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Üretim süreci, sipariş teyidinin ardından başlamaktadır. Üretim ve teslimat süresi, sipariş sırasında taraflara bildirilen süre aralıklarında gerçekleştirilir.

Ayıplı Ürün Durumu

Satışı yapılan ürünün ayıplı, hatalı veya sözleşmeye aykırı olması halinde, ALICI teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

ALICI tarafından yapılacak bildirim, ürünün durumunu açıkça ortaya koymalı ve fotoğraf veya benzeri kanıtlarla desteklenmelidir.

SATICI, ayıplı ürünün ücretsiz onarımını yapmayı veya ayıplı kısmı yeniden üretmeyi taahhüt eder. Onarım veya değişim mümkün değilse, taraflar karşılıklı mutabakat ile çözüm üretir.

Ayıplı ürünün iadesi veya onarımı sırasında oluşacak nakliye masrafları SATICI’ya aittir.

Nakliye ve Montaj Sorumluluğu

Ürünlerin sevkiyatı, ALICI tarafından veya ALICI’nın yetkilendirdiği lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilecektir.

Nakliye sırasında oluşabilecek zarar ve hasarlardan ALICI sorumludur. Fabrika teslimi sonrasında ürün üzerinde oluşabilecek darbe, çizik veya yanlış kullanım kaynaklı sorunlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Montaj hizmeti SATICI veya yetkili ekipler tarafından yapılmaktadır. Montaj sırasında oluşabilecek hatalardan SATICI sorumludur. (Montaj Dahil Ödeme Sağlandıysa.)

ALICI, ürün teslimi sırasında ürünü kontrol etmek ve varsa görünen ayıpları tutanakla kayıt altına almakla yükümlüdür. Teslimden sonra bildirilen darbe, kırık veya eksiklikler dikkate alınmayabilir.

ALICI Kaynaklı Durumlar

Yanlış ölçü, hatalı bilgi veya teknik özelliklerin eksik/yanlış verilmesi durumunda iade veya değişim mümkün değildir.

ALICI’nın vermiş olduğu yanlış bilgilere dayalı olarak üretilen ürünlerden doğacak sorumluluk ALICI’ya aittir.

Ürünlerin kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması veya yanlış montaj yapılması halinde doğacak zararlardan SATICI sorumlu değildir.

Garanti ve Kullanım Şartları

Tüm ürünler, üretim ve montaj hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlar ve SATICI tarafından belirtilen süreyle sınırlıdır.

ALICI, ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanımını sağlamakla yükümlüdür. Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar sulh yoluyla çözüm bulmaya çalışır.

Çözüm bulunamaması halinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, işbu şartların Türk Hukuku’na tabi olduğunu kabul eder.